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  よくある質問

 ■ ラックレンタル
   1.ラックレンタルの仕様を教えてください。
   2.持ち込みラックは利用できますか?
   3.ラック内にUPSは設置できますか?
   4.ラック間接続はどうなりますか?
   5.隣接ラック間接続はどうなりますか?
   6.ラックレンタルの費用には何が含まれますか?
   7.簡易な作業を依頼することはできますか?
   8.費用を教えてください。
   9.初期費用が不要とありますが、本当ですか?
  10.IDCへの入室までのセキュリティはどうなっていますか?
  11.夜間緊急にIDCに行きたいのですが、可能ですか?
  
 ■ 運用支援
   1.簡易作業以外の運用支援も依頼できますか?
   2.定期レポートはどんな周期でできますか
  
 ■ ネットワーク監視
   1.ラックレンタルを使わなくても監視サービスが受けられますか?
   2.監視可能なOSは何ですか?
   3.サーバ等機器からのトラップを受けられますか?
   4.監視間隔は何分毎に行いますか?
   5.ログ監視はできますか?
  
 ■ 接続回線
   1.利用可能な回線キャリアを教えてください。
   2.インターネット接続サービスはありますか?
   3.ファイアウォールサービスはありますか
  
 ■ IX接続
   1.接続できるIX事業者を教えてください。
   2.接続可能な回線種別を教えてください。
  
 ■ その他のサービス
   1.ラックへ機器等の設置はできますか?
   2.機器等の梱包材の廃棄はできますか?
   3.テープ保管はできますか?
   4.サーバ等機器を送りたいのですが、荷物は預かってもらえますか?

 

 

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  ラックレンタルについて 
   1.ラックレンタルの仕様を教えてください。
     EIA準拠の19インチラックです。詳細な寸法等については、お問い合わせください。

   2.持ち込みラックは利用できますか?
     当社設置のラックレンタルのみのサービスとなります。持込みラックの際は、別サービスとなりますのでお問い合わせください。

   3.ラック内にUPSは設置できますか?
     ラックへの電源は無停電無瞬断電源のため、UPSは不要ですが、ラック内に収まる機器であれば設置できます。

   4.ラック間接続はどうなりますか?
     IDC設備であるIDF経由での接続となります。ご利用ラック〜IDF間の配線は当社にて敷設いたします。

   5.隣接ラック間接続はどうなりますか?
     利用者にて自由に配線していただけます。(隣接ラックをご利用の際は、ラック間の側面板を取り外すことができます)

   6.ラックレンタルの費用には何が含まれますか?
     ラック利用料の他に、パッチパネル利用料、電源利用料、鍵管理費、入退室管理費、搬入搬出対応管理費、環境管理費が含ま
     れます。各管理費は、回数無制限です。

   7.簡易な作業を依頼することはできますか?
     運用支援としてサービスしております。運用支援の項目を参照願います。

   8.費用を教えてください。
     電源利用量によって変動します。詳細はお問い合わせください。

   9.初期費用が不要とありますが、本当ですか?
     ラックレンタルに関しては、ラック数、必要電源数に関わらず、初期費用は不要です。

  10.IDCへ入室までのセキュリティはどうなっていますか?
     セキュリティの項目にて図解しております。セキュリティの項目を参照願います。

  11.夜間緊急にIDCに行きたいのですが、可能ですか?
     24時間365日対応ですので、曜日、時間に関係なく入館できます

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  運用支援 
   1.簡易作業以外の運用支援も依頼できますか?
     お客様にてマニュアル(手順書)化できるものであれば、可能です。詳細はお問い合わせください。

   2.定期レポートはどんな周期でできますか
     基本は月次報告となりますが、お客様ご要望に応じた報告も可能です。

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  ネットワーク監視 
   1.ラックレンタルを使わなくても監視サービスが受けられますか?
     可能です。監視回線を準備いただき、監視回線経由で監視を行います。詳しくはお問い合わせください。

   2.監視可能なOSは何ですか?
     Windows2000及び2003、Solaris2.6以降、RedHutLinux6.2以降です。その他のOSについては、お問い合わせください。

   3.サーバ等機器からのトラップを受けられますか?
     可能です。詳細はお問い合わせ下さい。

   4.監視間隔は何分毎に行いますか?
     監視項目毎に異なりますが、対象機器のスペック、お客様ご要望等も考慮し、決定させていただきます。詳細はお問い合わせ
     下さい。

   5.ログ監視は出来ますか?
     キーワードのマッチング、アンマッチングの検出が可能です。対応OSについては、ログ監視の項目を参照願います。

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  接続回線 
   1.利用可能な回線キャリアを教えてください。
     キャリアフリーのため、全てのキャリアが利用できます。

   2.インターネット接続サービスはありますか?
     IDC内に複数キャリアの接続設備があり、LAN接続できます。ご要望の帯域等に応じてご提案させていただきますのでお問い
     合わせください。

   3.ファイアウォールサービスはありますか
     提携先のファイアウォールサービスが利用できます。

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  IX接続 
   1.接続できるIX事業者を教えてください。
     JPIXとBBIXになります。接続申し込み等は各IX事業者様へお問い合わせください。

   2.接続可能な回線種別を教えてください。
     IX事業者様のサービスメニューによりますが、SMF、MMF、CAT5eのどの線種でも提供可能です。

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  その他のサービス 
   1.ラックへ機器等の設置はできますか?
     搭載図と設置手順があればできます。

   2.機器等の梱包材の廃棄はできますか?
     ダンボール、クッション材など実費にて廃棄します。

   3.テープ保管はできますか?
     IDCと別フロアに耐火のテープ保管庫があり、そこでお預かりしたテープを保管します。

   4.サーバ等機器を送りたいのですが、荷物は預かってもらえますか
     NOCまでお送りいただき、短期間であればお預かりします。

 

 

 

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